高鐵聯票注意事項
一般篇
- 本網站之高鐵車票優惠，僅提供購買台灣觀巴高鐵專區行程之旅客使用：標準車廂全票之8折。
- 於本網站購買台灣觀巴高鐵專區行程，需同時選擇加購高鐵車票，適用發車日(含)前28日內高鐵所開放的高鐵車次。高鐵實際開放訂位日期，請查閱台灣高鐵官網。
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提醒：高鐵車次如有異動，請以高鐵車站現場公告及台灣高鐵官網公告為準。
- 凡透過本系統操作之高鐵訂位，旅客必須在本系統完成付款交易程序，取得高鐵訂位與付款明細；高鐵站務售票人員將僅對本「高鐵觀巴聯票」所加購高鐵之旅客協助取票服務，不接受旅客補辦高鐵觀巴聯票之加購業務。
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台灣高鐵之公告事項：
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有關「高鐵個人會員帳號」輸入之注意事項：
a. 會員帳號為您的身分證字號或卡號(外國籍會員請輸入卡號)。
b. 本系統不提供身份即時確認，若未成功加入會員或輸入不正確，恕無法累積點數。
c. 有關加入台灣高鐵個人會員辦法及相關點數說明詳見，請參閱台灣高鐵網站。 -
旅客不依規定使用車票乘車情形，補票及支付相關違約金辦法：
a. 自行改乘較高票價車廂者，除補足改乘區間票價差額，並收取票價差額50%違約金。
b. 經查驗優待身分不符、未帶證件者，除補足起訖站間應付票價差額，並收取票價差額50%違約金。
c. 詳細乘車規則請參閱台灣高鐵旅客運送契約。
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有關「高鐵個人會員帳號」輸入之注意事項：
訂位篇
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訂位操作：
1.1. 可選擇加購單程高鐵車票，或是來回車票。
1.2. 車票其中一端點需為旅遊行程所在車站，且乘車日期需為旅遊行程所載出發日期之前一天內，或行程結束日期之後一天內。
1.3. 請預留高鐵車次抵站與出發時間，以配合台灣觀巴行程集合點的時間。
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高鐵同行者(兩人(含)以上之同行)加購之注意事項：
2.1. 需在同一筆訂位代號(PNR)裡，去回共兩筆訂位代號。
2.2. 每人每一套行程限購至多2張高鐵乘車票(含高鐵去程及回程車票各1張)。
2.3. 系統將以第一位登錄加購者為取票人。
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外籍旅客：護照號碼末四碼非阿拉伯數字者，請於「護照號碼」欄位輸入「護照號碼+出生月日MMDD」。如:護照號碼123456AB，出生月日為5月15日，請輸入「123456AB0515」，並於車站自動售票機或便利商店取票時，輸入出生月日MMDD作為取票識別號碼。
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開始訂位：
4.1. 系統將依據旅客所選時間，高鐵系統會顯示最近5班有空位的車次提供旅客選擇。如果當天旅客所選時間以後的車次都客滿，直到晚上19:00才有空位，那電腦會自動顯示19:00以後最近的5個車次供旅客選擇。
4.2. 請續依序完成高鐵車次之訂位。
4.3. 付款完成後系統將顯示旅客之「高鐵訂位明細」，同時依據旅客所填寫之email地址寄發一封確認函。
4.4. 後續取票作業，請參考取票篇步驟。
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旅客於訂妥車次提前抵達車站，如欲更換搭乘較早車次，可於最近列車發車前30分鐘洽高鐵售票櫃檯協助更改，但僅可變更一次。
愛心、敬老、孩童票篇
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本系統提供高鐵之愛心、敬老與孩童等優惠票之訂購：
1.1. 愛心與敬老票種因需輸入身分證字號，僅適用於本國籍旅客。孩童票則不分國籍
1.2. 敬老票：年滿 65 歲以上之國民（以乘車當日為準），憑身分證或政府核發附有照片、身分證字號及出生年、月、日等足以證明身分之證件，得購買敬老票。
1.3. 愛心票：持有身心障礙手冊之國民及其必要之陪伴者一人，憑身心障礙手冊，得購買愛心票。（持新式身心障礙證明者，背面「必要陪伴者優惠措施」欄依規定須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供陪伴者一人半價優惠)。
1.4. 孩童票：未滿150公分或未滿 12 歲（憑證件）之兒童得購買孩童票。身高未滿 115 公分或未滿6歲（憑證件）且不需使用座位者得免票，但應由已購買全票或成年之旅客攜帶搭乘。惟得免票之兒童如需使用座位，或每一旅客攜帶免票兒童人數超過2人之部分，應購買兒童票。
1.5. 優待票旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。請參閱台灣高鐵官網。
1.6. 本優待票（敬老、愛心、孩童票）票價依台灣高鐵公司公告之政府備查票價半價計算，無額外折扣(與觀巴聯票之折扣優惠無關)。
1.7. 於本系統與一般旅客同時加購時可享連號劃位。惟列車即將客滿時即不適用。
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依據台灣高鐵規範，旅客於本系統加購車票中之敬老、愛心或孩童等優惠票者：
2.1. 如訂位中有敬老或愛心票，則不得於自動售票機上取票。僅能至高鐵售票櫃檯或便利商店憑出示身分證件取票。
2.2. 如因旅客提供資料錯誤導致無法取票，本協會與台灣高鐵不負任何賠償責任；相關訊息請參閱台灣高鐵官網。
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如遇行程延誤，導致需請高鐵站站務人員協助安排當日最近車次返家時，高鐵站務人員僅能協助提供最近車次之自由座搭乘。
取票篇
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本系統高鐵車票，不適用於高鐵「T-EX行動購票」之APP取票。
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各通路取票之注意事項：
NO項目便利商店取票高鐵站取票1通路- 統一超商
- 全家便利商店
- 萊爾富便利商店
- OK超商
售票窗口或自動售票機2取票時間搭車前之規定時間內於所訂高鐵車次列車出發前30分鐘3需備資料- 高鐵『訂位代號』
- 『訂位時使用之取票旅客之護照號碼或身分證字號』
- 敬老及愛心身分者，需出示證件。
- 高鐵『訂位代號』
- 取票人『護照』或『身份證』。
- 敬老及愛心身分者，需出示證件。
備註：使用自動售票機旅客，請輸入訂位代號，如旅客訂位時輸入護照號碼，請於「身分證字號後四碼」欄位輸入護照號碼後四碼，即可順利兌換高鐵車票。
4手續費- 每張新台幣10元
- 來回票視為兩張票
無
退票篇
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旅客於取消觀巴行程時，未取高鐵票者，可從觀巴系統連同行程與高鐵票一同刷退；已取票者，需先至實體通路完成高鐵退票，方可退行程，觀巴系統退款時會檢核並扣掉高鐵票款。
1.1. 已訂高鐵車次出發30分鐘前(台灣高鐵所規範之時間，請斟酌提前操作，避免逾時操作失敗)，登入本網站先行上網完成高鐵訂位之退訂與退款。未及時取消高鐵訂位者，將無法辦理高鐵退票。
1.2. 旅客已完成加購的高鐵車次，未取票且導致車次逾時，依據高鐵規定，該高鐵車票恕無法辦理退票。
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旅客如欲退其所加購的高鐵票，請參考下列規範：
NO項目未兌換高鐵車票已兌換高鐵車票1退票時限於原訂高鐵車次發車前30分鐘(台灣高鐵所規範之時間，請斟酌提前操作)，逾時不予受理。於原訂高鐵車次發車前30分鐘，逾時不予受理。2退票方法使用本系統之「會員中心 > 查看訂單詳情」選項輸入相關資料登入，操作已訂妥高鐵車次的退訂與退款。「高鐵車站售票櫃台」或「原取票通路」辦理。3確認退票成功完成高鐵之退訂與退票之次日15:00後，即可在其輸入的email中收到一封退款成功確認函。無4手續費無每張新台幣20元整。 -
旅客如1人以上同時訂在一個高鐵的訂位代號，但其中一人欲取消高鐵行程(辦理退票)，則其餘同行旅客的訂位記錄也會同時被取消(辦理退票)，因此其餘同行旅客必須連同原觀巴行程退購後重新購買行程。
台灣高鐵優惠票價表
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本協會與台灣高鐵觀巴聯票合作案之折扣票價表：
標準車廂
以上售價僅供參考，實際需以當時金額為主
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本協會與台灣高鐵觀巴聯票合作案之折扣票價表：
敬老票/愛心票/孩童票價表：
以上售價僅供參考，實際需以當時金額為主