台 灣 觀 巴 臺 鐵 旅 遊 護 照 Q&A
Q1：「台灣觀巴」套裝旅遊產品的特色？
A1：「台灣觀巴」套裝旅遊產品提供國內外觀光客從飯店、交通場站到臺灣觀光遊樂地區之便捷、友善且具固定行程的導覽旅遊服務。採預約制，以「深度旅遊」為特質，以1至4人低成行人數，「行程豐富、全程運輸服務便捷及服務類型多元」為特色。
Q2：「台灣觀巴」路線有哪些？
A2：現有26家旅行社營運養生療癒、人文古蹟、網紅打卡、話題性活動、部落文化體驗、秘境探訪等6大主題91條路線。其中半日遊計11條；1日遊計61條；2日遊計19條。詳細行程請閱台灣觀巴官網(http://www.taiwantourbus.com.tw/)
Q3：什麼是台灣觀巴臺鐡旅遊護照？
A3：台灣觀巴臺鐵旅遊護照是結合火車折扣聯＋台灣觀巴行程折抵聯的一本優惠觀光護照，讓購買的民眾可以以超低優惠的價格，搭火車深度體驗在地行程出遊，省錢又環保！
Q4：為什麼要購買台灣觀巴臺鐡旅遊護照？
A4：台灣觀巴臺鐵旅遊護照以林家花園窗花裝飾邊框，加上女王頭、三仙台、喔熊乘台灣觀巴和太魯閣號為封面主題，櫻花點綴其中，印刷精美，值得收藏。內含火車折扣聯和台灣觀巴行程折抵聯，可以以超低優惠的價格，搭火車深度體驗在地行程出遊，省錢又環保！
Q5：哪裡可以購買台灣觀巴臺鐡旅遊護照？
A5：台灣觀巴營運旅行社、郵政商城。
Q6：台灣觀巴臺鐡旅遊護照內的台灣觀巴行程折抵聯如何使用？可抵用哪些行程？
A6：台灣觀巴臺鐵旅遊護照內的行程折抵聯，每張可折抵500元，限單人單次使用。適用台灣觀巴官網上91條路線。
Q7：台灣觀巴臺鐡旅遊護照内的台灣觀巴行程折抵聯使用後，若取消行程，如何處理？
A7：僅可選擇延期。如有特殊原因需取消，則台灣觀巴每張行程抵用聯僅可依護照面額790/2=395元退還現金；旅客需同時填寫折讓單。
Q8：台灣觀巴臺鐡旅遊護照內火車折扣聯買的火車票是否可以退票？
A8：折扣聯一經兌換不得要求退還，辦理退票時，按臺鐵退票手續費規定收取。
Q9：若台灣觀巴臺鐡旅遊護照有效期限過期怎麼辦？
A9：台灣觀巴臺鐵旅遊護照若過期，內含的2張火車折扣聯即失效無法使用，另外2張台灣觀巴行程折抵聯過期後仍可報名參加台灣觀巴行程使用，每張可依護照面額790/2=395元折抵行程。
Q10：台灣觀巴臺鐡旅遊護照購買後可以退貨嗎？
A10：台灣觀巴臺鐵旅遊護照為售出後不可退換之產品，恕不接任何退費、更換，購買前請務必仔細考慮清楚。
Q11：台灣觀巴臺鐡旅遊護照諮詢電話是？
A11：平日上午9時至下午6時可撥打諮詢電話：(04)23016851；其他時間，可以加入台灣觀巴[email protected]服務洽詢（[email protected] ID:@taiwantourbus）。或逕洽各該路線營運旅行社。
注意事項：本Q&A將視活動執行情形滾動檢討修正，依台灣觀巴官網公布之最新版本辦理。
