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交通部觀光局  台灣觀巴遊客滿意度調查表

台 灣 觀 巴 臺 鐵 旅 遊 護 照 Q&A

 

 

Q1:「台灣觀巴」套裝旅遊產品的特色?

A1:「台灣觀巴」套裝旅遊產品提供國內外觀光客從飯店、交通場站到臺灣觀光遊樂地區之便捷、友善且具固定行程的導覽旅遊服務。採預約制,以「深度旅遊」為特質,以1至4人低成行人數,「行程豐富、全程運輸服務便捷及服務類型多元」為特色。

 

Q2:「台灣觀巴」路線有哪些?

A2:現有26家旅行社營運養生療癒、人文古蹟、網紅打卡、話題性活動、部落文化體驗、秘境探訪等6大主題91條路線。其中半日遊計11條;1日遊計61條;2日遊計19條。詳細行程請閱台灣觀巴官網(http://www.taiwantourbus.com.tw/)

 

Q3:什麼是台灣觀巴臺鐡旅遊護照?

A3:台灣觀巴臺鐵旅遊護照是結合火車折扣聯+台灣觀巴行程折抵聯的一本優惠觀光護照,讓購買的民眾可以以超低優惠的價格,搭火車深度體驗在地行程出遊,省錢又環保!

 

Q4:為什麼要購買台灣觀巴臺鐡旅遊護照?

A4:台灣觀巴臺鐵旅遊護照以林家花園窗花裝飾邊框,加上女王頭、三仙台、喔熊乘台灣觀巴和太魯閣號為封面主題,櫻花點綴其中,印刷精美,值得收藏。內含火車折扣聯和台灣觀巴行程折抵聯,可以以超低優惠的價格,搭火車深度體驗在地行程出遊,省錢又環保!

 

Q5:哪裡可以購買台灣觀巴臺鐡旅遊護照?

A5:台灣觀巴營運旅行社、郵政商城。

 

Q6:台灣觀巴臺鐡旅遊護照內的台灣觀巴行程折抵聯如何使用?可抵用哪些行程?

A6:台灣觀巴臺鐵旅遊護照內的行程折抵聯,每張可折抵500元,限單人單次使用。適用台灣觀巴官網上91條路線。

 

Q7:台灣觀巴臺鐡旅遊護照内的台灣觀巴行程折抵聯使用後,若取消行程,如何處理?

A7:僅可選擇延期。如有特殊原因需取消,則台灣觀巴每張行程抵用聯僅可依護照面額790/2=395元退還現金;旅客需同時填寫折讓單。

 

Q8:台灣觀巴臺鐡旅遊護照內火車折扣聯買的火車票是否可以退票?

A8:折扣聯一經兌換不得要求退還,辦理退票時,按臺鐵退票手續費規定收取。

 

Q9:若台灣觀巴臺鐡旅遊護照有效期限過期怎麼辦?

A9:台灣觀巴臺鐵旅遊護照若過期,內含的2張火車折扣聯即失效無法使用,另外2張台灣觀巴行程折抵聯過期後仍可報名參加台灣觀巴行程使用,每張可依護照面額790/2=395元折抵行程。

 

Q10:台灣觀巴臺鐡旅遊護照購買後可以退貨嗎?

A10:台灣觀巴臺鐵旅遊護照為售出後不可退換之產品,恕不接任何退費、更換,購買前請務必仔細考慮清楚。

 

Q11:台灣觀巴臺鐡旅遊護照諮詢電話是?

A11:平日上午9時至下午6時可撥打諮詢電話:(04)23016851;其他時間,可以加入台灣觀巴[email protected]服務洽詢([email protected] ID:@taiwantourbus)。或逕洽各該路線營運旅行社。

 

注意事項:本Q&A將視活動執行情形滾動檢討修正,依台灣觀巴官網公布之最新版本辦理。

台灣觀巴防疫措施

TO 工作人員(含旅行社內勤、導遊和司機)

防疫措施:

  1. 盤點相關工作人員及造冊。
  2. 訂定健康監測計畫(包含人員名單及異常追蹤處理機制) 。
  3. 落實體溫量測、健康狀況監測及定期篩檢。
  4. 鼓勵工作人員安裝「臺灣社交距離 APP」。
  5. 需完成第3劑疫苗接種。

 

TO 行程安排

防疫措施:

  1. 行程規劃及安排應依中央流行疫情指揮中心公布之公眾集會因應指引、各主管機關及當地直轄市或縣(市)政府防疫管制措施辦理,並注意各景點預約機制或容留人數限制。

 

TO 旅客

防疫措施:

  1. 備妥酒精及口罩,以利於行程中供旅客備用。
  2. 每日出發前,為旅客量測體溫。
  3. 行前及每站行程結束時,提供酒精為旅客進行消毒。
  4. 除於必要時刻外(如用餐),旅客需全程佩戴口罩,業者並應準備口罩備用。
  5. 非屬特定人員,需完成第3劑疫苗接種。

 

TO 車輛

防疫措施:

  1. 行車注意開(氣)窗通風,並提供衛生紙及嘔吐袋。
  2. 發車前或行程結束後清潔消毒,營運期間應加強清潔消毒作業,並應填妥消毒紀錄表。
  3. 車上配置口罩及酒精或消毒液。
  4. 乘客於上車前完成手部消毒。
  5. 乘車人數上限以核定座位數為原則。
  6. 麥克風設備使用後應清潔消毒。

 

TO 應變措施

防疫措施:

  1. 旅客資料保存 1年,以供隨時配合疫調。
  2. 如於行程結束14日內發現旅客有確診情形,應即刻通報主管機關及衛生單位。
  3. 與上列有接觸之工作人員均應配合疫情調查,並接受快篩或核酸檢測等檢疫措。

 

★以上規定將依據中央流行疫情指揮中心規定修正辦理。

 

 

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